Qui troverai soluzioni rapide agli errori di connessione nei Bitdefender VPN su Windows, macOS, Android, iOS o iPadOS. Questi sono alcuni dei messaggi di errore che potresti incontrare durante la connessione a Bitdefender VPN: Si è verificato un errore durante il tentativo di connessione. Codice di errore 2 | Codice di errore 4 | Codice di errore 9 | Codice errore 10 | Codice errore 12 | Codice errore 99 | Codice di errore 182 | Codice di errore 4101 | Impossibile ottenere la lista dei server, riprova più tardi.
- Nota: Se un particolare sito web non funziona quando sei connesso alla VPN, consulta invece questo articolo - Non riesci ad accedere a un sito web quando Bitdefender VPN è attivo? Ecco cosa fare
Risolvere gli errori di connessione nei Bitdefender VPN su Windows
1. Verificare la connettività a Internet
Assicuratevi che il vostro dispositivo sia connesso a Internet con una connessione veloce e stabile.
2. Risolvere le restrizioni del Wi-Fi pubblico
Se ti trovi in una rete Wi-Fi pubblica (come quella di un hotel, di una scuola o di un ufficio), contatta il proprietario/amministratore della rete per sapere se può modificare le impostazioni del firewall per consentire la connessione alla VPN di Bitdefender.
3. Ridurre le impostazioni del firewall
Assicuratevi che l'applicazione firewall o il firewall del router non stiano bloccando la VPN. Se non sei sicuro, consulta il manuale del router, contatta il produttore o chiedi aiuto al tuo provider Internet.
4. Riavvia il tuo PC
A volte il sistema operativo o altri servizi e le dipendenze del software non si avviano correttamente. Chiudere Windows e riavviare il computer può risolvere questi problemi.
Riconnettiti a Bitdefender VPN dopo il riavvio del PC e verifica se la situazione è stata risolta.
5. Cambia il tuo DNS
Se attualmente stai utilizzando il DNS (Domain Name System) predefinito del tuo provider Internet, passa a un server DNS di terze parti che potrebbe essere più veloce e affidabile.
- Guardate questo breve video per imparare a cambiare i DNS su Windows o seguite le istruzioni dell'articolo - Come cambiare il server DNS in Windows.
ⓘ Nota: Per cambiare i sottotitoli del video nella propria lingua madre fare clic sul pulsante CC in fondo al video per attivare le didascalie, quindi premere l'icona ⚙︎, selezionare Sottotitoli/CC, fare clic su Traduzione automatica e scegliere la lingua desiderata.
6. Ripristina la connessione a Internet
Se hai seguito tutti i passaggi precedenti, ma Bitdefender VPN non è ancora in grado di stabilire la connessione, potrebbe esserci un problema nel modo in cui è configurata la rete. Per correggerlo, ripristina la connessione a Internet seguendo le istruzioni seguenti.
- Fare clic sul menu Start ⊞ di Windows sullo schermo e digitare cmd
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi nei risultati della ricerca e scegliere l'opzione Esegui come amministratore.
- Nella finestra nera che appare, digitare esattamente ipconfig /release e premere il tasto Invio sulla tastiera. Attendere qualche secondo.
- Digitare quindi ipconfig /flushdns e premere nuovamente Invio. Attendere qualche secondo.
- Digitare ipconfig /renew e premere nuovamente Invio. Attendere qualche secondo.
- Digitare netsh winsock reset e premere Invio. Attendere qualche secondo.
- Infine, digitare netsh int ip reset e premere Invio. Aspettate un po'.
- Dopo aver inserito tutti i comandi, riavviare il computer per applicare le modifiche.
Ora controllate se Bitdefender VPN è in grado di connettersi.
7. Reinstalla Bitdefender VPN
Per assicurarti che tutti i file VPN siano intatti e che tu abbia l'ultima versione del prodotto, ti consigliamo di reinstallare Bitdefender. Segui questi passi:
- Disinstalla Bitdefender VPN utilizzando le istruzioni fornite qui.
- Quindi, reinstalla Bitdefender VPN con un nuovo kit scaricato da qui.
8. Connettiti a una rete diversa
Se l'errore VPN persiste dopo aver eseguito i passaggi precedenti, è molto probabile che qualcosa sulla tua rete locale stia ancora bloccando la connessione ai server di Bitdefender.
Verifica se puoi utilizzare Bitdefender VPN dopo aver collegato il tuo computer a un'altra rete (Wi-Fi, hotspot, cavo Ethernet, ecc.).
- Per sapere come configurare un hotspot sul tuo iPhone o iPad accedi a questo link.
- Vai qui per scoprire come configurare un hotspot sui telefoni Android.
Se Bitdefender VPN funziona quando il PC utilizza un'altra connessione Internet, contatta il tuo amministratore di rete o il tuo provider di servizi Internet per determinare quale rete o le impostazioni del router potrebbero bloccare la connessione VPN.
9. Accedi di nuovo
Per assicurarti di aver effettuato l'accesso con l'account Central corretto e che l'app VPN comunichi correttamente con Bitdefender Central, utilizza la funzione Cambia account.
- Fare clic su Impostazioni nella parte superiore della finestra di Bitdefender VPN.
- Quindi, selezionare Il mio account nel menu a sinistra e fare clic su Cambia Account.
- Inserisci l'e-mail e la password associate al tuo account Bitdefender Central, quindi riprova a connetterti alla VPN.
10. Disabilita altre VPN e app di filtro di rete Network
Se il computer è già connesso a un'altra applicazione VPN, non sarà possibile effettuare una seconda connessione simultanea da Bitdefender VPN.
- Disconnettersi da qualsiasi altro software VPN prima di provare a connettersi a Bitdefender VPN.
- Disinstallare tutti i software di rete e di filtraggio del web che mirano a ottimizzare la scheda di rete. Questi strumenti possono avere un impatto negativo sul funzionamento della VPN. In particolare, questi due programmi sono noti per causare errori in Bitdefender VPN:
-
- Intel Killer Intelligence Center noto anche come Killer Control Center, Killer Performance Driver Suite o Killer Performance Suite. È possibile disinstallare l'intera suite Killer, poiché si tratta di un componente non essenziale, oppure disabilitare solo l'opzione Advanced Stream Detect.
- Safe Browsing di Easy Solutions. Questa applicazione di filtraggio degli URL causa l'errore 182 (TunnelConnect) in Bitdefender VPN quando è presente sul PC.
11. Abilita l'adattatore VPN
Assicurati che l'adattatore VPN di Bitdefender sia abilitato:
1. Vai al menu Start di Windows 
e digita ncpa.cpL quindi premi Invio.
2. Questo aprirà le Connessioni di rete. In questa finestra, fai clic con il pulsante destro del mouse su TAP-Windows Adapter V9 e scegli Abilita se è disabilitato.
3. Ora prova di nuovo a connetterti a Bitdefender VPN.
Risolvere gli errori di connessione nei Bitdefender VPN su macOS
1. Verificare la connettività a Internet
Assicuratevi che il vostro dispositivo sia connesso a Internet con una connessione veloce e stabile.
2. Risolvere le restrizioni del Wi-Fi pubblico
Se ti trovi in una rete Wi-Fi pubblica (come quella di un hotel, di una scuola o di un ufficio), contatta il proprietario/amministratore della rete per sapere se può modificare le impostazioni del firewall per consentire la connessione alla VPN di Bitdefender.
3. Ridurre le impostazioni del firewall
Assicuratevi che l'applicazione firewall o il firewall del router non stiano bloccando la VPN:
- Disattivare eventuali applicazioni firewall di terze parti (ad esempio, Little Snitch) in esecuzione sul Mac e sul router. Se non siete sicuri di come fare, consultate il manuale del router, contattate il produttore o chiedete assistenza al vostro provider Internet.
- Per disattivare il firewall integrato di macOS, seguite questi passaggi - Come disattivare il firewall su macOS.
4. Riavvia il tuo Mac
A volte il sistema operativo o le dipendenze del software non si avviano correttamente. L'arresto di macOS e il riavvio del Mac possono risolvere tali problemi.
Riconnettiti a Bitdefender VPN dopo il riavvio del Mac e controlla se la situazione è stata risolta.
5. Disinstalla altre VPN
Altre applicazioni VPN come Kaspersky VPN, NordVPN, ExpressVPN, ecc. possono generare errori di connessione se installate sullo stesso Mac di Bitdefender VPN.
Pertanto, disinstalla le altre VPN se Bitdefender VPN rileva errori di connessione. Consultare la documentazione del produttore per scoprire come disinstallare l'applicazione VPN se le istruzioni di disinstallazione standard non funzionano.
6. Cambia il DNS
Se attualmente stai utilizzando il DNS (Domain Name System) predefinito del tuo provider Internet, passa a un server DNS di terze parti che potrebbe essere più veloce e affidabile.
7. Disabilita proxy
Se gli errori VPN persistono, assicuratevi che le impostazioni proxy siano disattivate sul computer macOS per consentire l'accesso diretto a Internet.
8. Controlla se Bitdefender VPN è installato correttamente
Seguite questi passaggi per assicurarvi che Bitdefender VPN sia installato e funzioni correttamente sul vostro Mac:
- Utilizzare questo metodo per cercare Bitdefender VPN.app sul Mac.
- Cercare Bitdefender VPN.app in cartelle diverse dalle seguenti:
- /Applicazioni/Bitdefender/Bitdefender VPN.app
- /Libreria/Bitdefender/Central/Modules/com.bitdefender.vpn/Bitdefender VPN.app
- Se si trova Bitdefender VPN.app in altre cartelle, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Sposta nel cestino per eliminarlo.
- Inoltre, espellere eventuali volumi o dischi montati in cui Bitdefender VPN potrebbe essere ancora memorizzato per evitare potenziali conflitti con la connessione VPN.
9. Reinstalla Bitdefender VPN
Per assicurarti che tutti i file VPN siano intatti e che tu abbia l'ultima versione del prodotto, ti consigliamo di reinstallare Bitdefender. Segui questi passi:
- Disinstalla Bitdefender VPN utilizzando le istruzioni fornite qui.
- Quindi reinstalla Bitdefender VPN con un nuovo kit scaricato da qui.
10. Ripara Keychain Access
Keychain Access (Accesso portachiavi) da macOS è un sistema di gestione delle password. Forza Bitdefender VPN a riparare le informazioni memorizzate lì in caso di danneggiamento dei dati:
- Clicca su un'area vuota del desktop o clicca sull'icona del Finder
nel Dock. - Quindi clicca su Vai nella parte superiore dello schermo e eleziona Utilità.
- All'interno della cartella Utilità fare doppio clic su Accesso portachiavi.
- Verrà visualizzata una nuova finestra. Seleziona Tutti gli elementi sulla barra laterale, sotto Categoria.
- Usa la barra di ricerca situata nell'angolo in alto a destra della finestra e digita la parola VPN.
- Esaminare la colonna Tipo ed eliminare tutte le voci che includono la parola IPSec [...].
- Successivamente, fai clic sull'icona Bitdefender VPN dalla barra dei menu in alto, apri il piccolo pulsante a ruota dentata e scegli Esci.
- Poi clicca di nuovo sull'icona del Finder →Vai → Applicazioni → Bitdefender → apri Bitdefender VPN → connetti a VPN.
11. Collegarsi a una rete diversa
Se l'errore VPN persiste dopo aver eseguito i passaggi precedenti, è molto probabile che qualcosa sulla tua rete locale stia ancora bloccando la connessione ai server di Bitdefender.
Verifica se puoi utilizzare Bitdefender VPN dopo aver collegato il tuo Mac a un'altra rete (Wi-Fi, hotspot, cavo Ethernet, ecc.).
- Per sapere come configurare un hotspot sul tuo iPhone o iPad accedi a questo link.
- Vai qui per scoprire come configurare un hotspot sui telefoni Android.
Se Bitdefender VPN funziona quando il Mac utilizza un'altra connessione Internet, contatta il tuo amministratore di rete o il tuo provider di servizi Internet per determinare quale rete o le impostazioni del router potrebbero bloccare la connessione VPN.
Risolvere gli errori di connessione nei Bitdefender VPN su Android
1. Controllare l'accesso a Internet
Assicuratevi che il vostro dispositivo sia connesso a Internet con una connessione veloce e stabile.
2. Risolvete le restrizioni del Wi-Fi pubblico
Se ti trovi in una rete Wi-Fi pubblica (come quella di un hotel, di una scuola o di un ufficio), contatta il proprietario/amministratore della rete per sapere se può modificare le impostazioni del firewall per consentire la connessione alla VPN di Bitdefender.
3. Ridurre le impostazioni del firewall
Se siete a casa, assicuratevi che il firewall del vostro router non stia bloccando la VPN. Se non siete sicuri, consultate il manuale del router, contattate il produttore o chiedete aiuto al vostro provider Internet.
4. Riavvia il tuo dispositivo Android
A volte il sistema operativo o le dipendenze del software non si avviano correttamente. L'arresto e il riavvio del dispositivo Android possono risolvere tali problemi.
Riconnettiti a Bitdefender VPN dopo che lo smartphone o il tablet Android si è riavviato e controlla se la situazione è stata risolta.
5. Reinstalla Bitdefender VPN
Per assicurarti che l'app VPN sia intatta e che tu disponga dell'ultima versione, ti consigliamo di reinstallare Bitdefender. Segui questi passi:
- Disinstalla Bitdefender VPN dal tuo dispositivo Android. Se hai bisogno di aiuto per disinstallare l'app, leggi questo articolo.
- Quindi, reinstalla Bitdefender VPN da Google Play.
6. Concedere le autorizzazioni
Se Bitdefender VPN non si connette su Android, assicurati che le autorizzazioni necessarie siano state concesse all'app Bitdefender VPN.
- Svuota la cache dell'app Bitdefender VPN: vai su Impostazioni
→ Memoria → tocca Altre app → trova Bitdefender VPN tra le app elencate e toccala → scegli Svuota cache. - Successivamente, disinstalla Bitdefender VPN dal tuo dispositivo. Se hai bisogno di aiuto per disinstallare l'app, leggi questo articolo.
- Infine, reinstalla Bitdefender VPN da Google Play.
7. Disabilita altre VPN
Android non consente che più di una VPN sia attiva. Se lo smartphone o il tablet è già connesso a un'app VPN, non sarà possibile una seconda connessione simultanea da Bitdefender VPN. Pertanto, assicurati di disconnetterti da qualsiasi altra VPN prima di provare a connetterti a Bitdefender VPN.
Su Android 7 e versioni successive potresti anche voler esaminare una funzionalità chiamata Always-on VPN. Se Always-on è abilitato per un'altra app VPN installata sul dispositivo, bloccherà tutte le connessioni di rete che non utilizzano quella VPN, inclusa Bitdefender VPN. Per risolvere questo problema, disabilita l'opzione VPN sempre attiva per tutte le applicazioni VPN installate sul tuo dispositivo:
- Apri l'app Impostazioni del telefono.
- Tocca Rete e Internet. A seconda del modello del dispositivo, il nome può variare, ad es. Wi-Fi e Internet, Wi-Fi e rete, ecc.
- Tocca VPN. Se non riesci a trovarlo, cerca "VPN".
- Tocca accanto al nome di ciascuna app VPN da questo elenco.
- Disabilita VPN sempre attiva se è abilitata per qualsiasi VPN eccetto l'app Bitdefender.
8. Cambia il DNS
Se attualmente stai utilizzando il DNS (Domain Name System) predefinito del tuo provider Internet, passa a un server DNS di terze parti che potrebbe essere più veloce e affidabile.
9. Collegarsi a una rete diversa
Se l'errore VPN persiste dopo aver eseguito i passaggi precedenti, è molto probabile che qualcosa sulla tua rete locale stia ancora bloccando la connessione ai server di Bitdefender.
Verifica se puoi utilizzare Bitdefender VPN dopo aver connesso il tuo dispositivo Android a un'altra rete (Wi-Fi, hotspot, dati cellulare).
- Per sapere come configurare un hotspot sul tuo iPhone o iPad accedi a questo link.
- Vai qui per scoprire come configurare un hotspot sui telefoni Android.
Se la VPN funziona quando il dispositivo utilizza un'altra connessione Internet, contatta l'amministratore di rete o il provider di servizi Internet per determinare quale rete o le impostazioni del router potrebbero bloccare la connessione VPN.
Risolvere gli errori di connessione nei Bitdefender VPN su iOS e iPadOS
1. Controllare l'accesso a Internet
Assicuratevi che il vostro dispositivo sia connesso a Internet con una connessione veloce e stabile.
2. Risolvete le restrizioni del Wi-Fi pubblico
Se ti trovi in una rete Wi-Fi pubblica (come quella di un hotel, di una scuola o di un ufficio), contatta il proprietario/amministratore della rete per sapere se può modificare le impostazioni del firewall per consentire la connessione alla VPN di Bitdefender.
3. Ridurre le impostazioni del firewall
Se siete a casa, assicuratevi che il firewall del vostro router non stia bloccando la VPN. Se non sei sicuro, consulta il manuale del router, contatta il produttore o chiedi aiuto al tuo provider Internet.
4. Disattivare altre VPN
iOS non consente di attivare più di una VPN. Se l'iPhone o l'iPad è già connesso a un'app VPN, non sarà possibile effettuare una seconda connessione simultanea da Bitdefender VPN. Pertanto, assicurarsi di disconnettersi da qualsiasi altra VPN prima di provare a connettersi a Bitdefender VPN.
5. Riavviare il iPhone / iPad
A volte il sistema operativo o le dipendenze del software non si avviano correttamente. L'arresto e il riavvio del dispositivo iOS possono risolvere tali problemi.
Riconnettiti a Bitdefender VPN dopo il riavvio dell'iPhone o dell'iPad e controlla se la situazione è stata risolta.
6. Reinstallare Bitdefender VPN
Per assicurarti che l'app VPN sia intatta e che tu abbia l'ultima versione, ti consigliamo di reinstallare Bitdefender. Segui questi passi:
- Disinstalla Bitdefender VPN dal tuo dispositivo iOS. Se hai bisogno di aiuto per disinstallare l'app, leggi questo articolo.
- Quindi, reinstalla Bitdefender VPN da App Store.
7. Concedere le autorizzazioni
Se Bitdefender VPN non si connette su iOS, assicurati che le autorizzazioni necessarie siano state concesse all'app Bitdefender VPN:
- Vai su
Impostazioni → Generali → scorri verso il basso e seleziona VPN → tocca l'icona ⓘ accanto a Bitdefender VPN → scegli Elimina VPN → tocca Elimina per confermare. - Successivamente, apri l'app Bitdefender VPN e prova a connetterti.
- Scegli Consenti nella schermata "BitdefenderVPN vorrebbe aggiungere configurazioni VPN".
- Inserisci il tuo passcode iPhone / iPad, per consentire la connessione VPN.
8. Cambiare il DNS
Se attualmente si utilizza il DNS (Domain Name System) predefinito del proprio provider Internet, passare a un server DNS di terze parti che potrebbe essere più veloce e affidabile.
9. Collegarsi a una rete diversa
Se l'errore VPN persiste dopo aver eseguito i passaggi precedenti, è molto probabile che qualcosa sulla tua rete locale stia ancora bloccando la connessione ai server di Bitdefender.
Verifica se puoi utilizzare Bitdefender VPN dopo aver collegato il tuo dispositivo iOS a un'altra rete (Wi-Fi, hotspot, dati cellulare).
- Per sapere come configurare un hotspot sul tuo iPhone o iPad accedi a questo link.
- Vai qui per scoprire come configurare un hotspot sui telefoni Android.
Se la VPN funziona quando il dispositivo utilizza un'altra connessione Internet, contatta l'amministratore di rete o il provider di servizi Internet per determinare quale rete o le impostazioni del router potrebbero bloccare la connessione VPN.
Se hai seguito tutti i passaggi forniti in questa guida completa, gli errori VPN dovrebbero interrompersi. Ora dovresti essere in grado di connetterti con successo a Bitdefender VPN.