Bitdefender VPN è bloccato nella schermata “Riconnessione” o “Disconnessione”

A volte il sistema operativo o altri servizi e dipendenze software non si avviano correttamente. Il riavvio del computer è solitamente sufficiente per superare la schermata di riconnessione o disconnessione.

 

1. Accedere al menu ⊞ Start di Windows.

 

2. Fare clic sul pulsante di accensione ⏻ nel menu.

 

3. Selezionare quindi Riavvia.

 

4. Dopo lo spegnimento e la riaccensione del PC, aprire Bitdefender VPN e verificare se la situazione è stata risolta.

Se Bitdefender VPN continua a "riconnettersi" o "disconnettersi" e non si connette dopo un riavvio di Windows, aggiornare la connessione VPN può essere una soluzione rapida ed efficace.

 

1. Accedere al menu ⊞ Start di Windows e digitare ncpa.cpL quindi premere Invio sulla tastiera per visualizzare le connessioni di rete.

 

2. Nella finestra Connessioni di rete, fare clic con il pulsante destro del mouse su TAP-Windows Adapter V9 (è l'adattatore VPN di Bitdefender) e scegliere l'opzione Disattiva nel menu.

 

3. Attendere qualche secondo, quindi fare nuovamente clic con il pulsante destro del mouse su TAP-Windows Adapter V9 e scegliere l'opzione Abilita.

 

4. Ora provare a connettersi nuovamente a Bitdefender VPN.

Se l'app VPN continua ad andare in Ricollegamento o Disconnessione e non riesce a connettersi, è necessario disinstallare e reinstallare Bitdefender VPN.

 

Per disinstallare Bitdefender VPN

1. Accedere al menu ⊞ Start di Windows e digitare appwiz.cpL quindi premere Invio sulla tastiera per visualizzare i programmi attualmente installati.

 

2. Selezionare Bitdefender VPN dall'elenco e fare clic sul pulsante Disinstalla nella parte superiore della finestra. È anche possibile fare clic con il pulsante destro del mouse su Bitdefender VPN e selezionare Disinstalla.

 

3. Se viene visualizzato il Controllo account utente, scegliere Sì per consentire la disinstallazione.

 

4. Quindi, fare clic sul pulsante Disinstalla e seguire le istruzioni sullo schermo per rimuovere Bitdefender VPN dal PC.

 

 

Per reinstallare Bitdefender VPN

1. Accedere a https://www.bitdefender.com/solutions/vpn/download sul computer su cui si desidera reinstallare Bitdefender VPN.

 

2. Salvare il programma di installazione sul dispositivo quando richiesto.

 

3. Al termine del download, fare doppio clic sul file Bitdefender_VPN.

 

4. Se viene visualizzato il Controllo account utente, scegliere Sì per consentire l'installazione.

 

5. Attendere che Bitdefender VPN scarichi i file necessari.

 

6. Una volta completato il download, scegliere la lingua in cui si desidera installare Bitdefender VPN utilizzando il menu a discesa del programma di installazione.

 

7. Selezionare la casella relativa al contratto di abbonamento dopo aver letto e accettato i termini, quindi fare clic su AVVIA INSTALLAZIONE.

 

8. Al termine dell'installazione, accedere al proprio account Bitdefender Central utilizzando nome utente e password.