Come generare un rapporto di Bitdefender Profiler su Mac

1. Apri l'interfaccia di Bitdefender Antivirus for Mac. Per aprire il prodotto, fai prima clic sull'icona B nella barra dei menu, quindi selezioni Apri finestra principale.

2. Mentre l'app Bitdefender Antivirus for Mac è aperta e selezionata sullo schermo, usa la seguente scorciatoia da tastiera:

Comando ⌘     Maiusc ⇧     D

Per utilizzare questa scorciatoia da tastiera, tieni premuto il tasto Comando (o Cmd) ⌘ e il tasto Maiusc ⇧, quindi il tasto D, quindi rilascia tutti e tre tasti.

ⓘ  Nota: sulla tastiera di un PC Windows non troverai il tasto Comando ⌘. Se non disponi di una tastiera Apple, utilizza il tasto Windows del logo Windows   invece di Comando ⌘.

 

3. Quindi fai clic su Guida nella barra dei menu e selezioni Esegui Profiler Tool.

 

4. Dopo una breve attesa verrà creato un file sul desktop, denominato BDProfilerTool_out.zip. Rispondi al team di supporto di Bitdefender tramite il ticket aperto che hai con noi e allega questo file di registro.

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1. Clicca il link qui sotto per scaricare lo strumento Bitdefender Profiler sul tuo Mac:

https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/BitdefenderProfiler.zip

 

2. Al termine del download, accedere alla cartella Download e fare doppio clic sul file BitdefenderProfiler appena salvato.

3. Quindi fare doppio clic sull'applicazione Bitdefender Profiler che apparirà nella stessa cartella.

ⓘ Nota: Se appare un avviso simile a quello dell'immagine a fianco, che informa che "Bitdefender Profiler" non può essere aperto perché Apple non può verificare la presenza di software dannoso, fare clic su OK. Si tratta di un messaggio standard di macOS che indica che l'applicazione non è stata scaricata dall'App Store.

 

Per superare questo messaggio è necessario fare clic con il pulsante destro del mouse sull'app Bitdefender Profiler e selezionare Apri.

 

L'avviso viene visualizzato di nuovo, ma questa volta ti dà la possibilità di aprire Bitdefender Profiler. Fare clic sul pulsante Apri.

 

4. Quindi, fare clic sul pulsante Run Diagnostics (Esegui diagnostica) nella finestra di Bitdefender Profiler visualizzata sullo schermo.

 

5. Dopo una breve attesa, si verrà informati che "Bitdefender Profiler" desidera accedere ai file della cartella Desktop. Fare clic su OK.

 

6. Verrà visualizzata una nuova finestra con i file del Desktop. In questa finestra si vedrà BDProfilerTool_output.zip già selezionato. Allegare questo file al ticket di assistenza, se è stato richiesto.