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Come pulire gli elementi infetti nelle e-mail

Quando Bitdefender trova elementi infetti negli archivi di posta elettronica, in genere non può pulirli per via del fatto che le e-mail non possono essere ricompattate.

La miglior soluzione sarebbe eliminare manualmente le e-mail rilevate da Bitdefender. Bitdefender fornisce informazioni dettagliate sull'e-mail che include un allegato infetto. Sono disponibili le seguenti informazioni: oggetto, data, nome dell'allegato infetto.

Per eliminare le e-mail infette devi:

• Apri il tuo client e-mail.

• Usa il rapporto della scansione generato da Bitdefender per localizzare l'e-mail infetta o aprire le Notifiche.

• Seleziona la notifica corrispondente all'e-mail infetta e cliccaci sopra per espanderla.

• Elimina tutte le e-mail infette dal proprio percorso attuale. Inoltre, assicurati di svuotare la cartella Posta eliminata/Cestino del tuo client e-mail.

infected email delete 2

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Una volta finito, tutti i problemi incontrati in precedenza dovrebbero essere stati risolti. Tuttavia, se avessi bisogno di ulteriore assistenza, contatta il servizio clienti.

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