Come posso ottenere un rimborso?

Bitdefender offre una garanzia soddisfatti e rimborsati di 30 giorni!

Se non si è completamente soddisfatti del proprio rinnovo con Bitdefender o di un nuovo acquisto, il modo più facile per ricevere un rimborso è contattare il nostro team del supporto tecnico, qui. Compila il modulo e saremo più che lieti di aiutarti con la tua richiesta.

 

Che cosa succede quando invii la richiesta direttamente a noi

Tutte le richieste di rimborso vengono gestite dal team del supporto commerciale entro 24-48 ore dal momento in cui ci contatti. Una volta avviata la pratica di rimborso, serviranno fino a 5 giorni lavorativi per ricevere il denaro sul proprio account.

 

Che cosa succede quando contatti la tua banca/la società che ha emesso la tua carta di credito o PayPal per avviare una richiesta di chargeback.

Se contatti la tua banca/la società che ha emesso la tua carta di credito o PayPal per inviare una richiesta di chargeback, il processo si allunga e la risoluzione finale verrà ricevuta dopo 90-120 giorni dalla data di apertura. Ecco perché prima consigliamo di contattarci per una risoluzione più veloce. Clicca qui per inviarci la tua richiesta.

 

Scopri maggiori informazioni sul processo di chargeback

I chargeback sono richieste di rimborso dei fondi fatte direttamente alla banca/PayPal, possibili solo se il pagamento è stato fatto utilizzando una carta di credito/debito o PayPal.

• Puoi avviare una disputa - servono fino a 15 giorni affinché la richiesta venga ricevuta da 2Checkout/Digital River (i nostri elaboratori dei processi di fatturazione e pagamento).

• 2Checkout risponde fornendo i documenti richiesti alla banca. La massima quantità di tempo è 90 giorni.

• La banca invierà la decisione finale, in base ai dettagli ricevuto sia da 2Checkout che date, offrendo una risoluzione alla disputa, con un massimo di 30 giorni.

• Il nostro elaboratore dei pagamenti viene avvisato sulla risoluzione della richiesta di chargeback.

 

Per qualsiasi tipo di richiesta, il nostro team è disponibile 24 ore su 24. Clicca qui per entrare in contatto con noi.

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How can we improve it?

For any issues with Bitdefender you can always contact us using this form

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