Per determinare se l'estensione Bitdefender Anti-Tracker sta causando questa situazione e, in caso positivo, quale tracker di preciso:
Passo 1 - Disattivare l'estensione Anti-tracker nel browser in questione
Chrome
- aprire Google Chrome
- cliccare sul menu nell'angolo in alto a destra
- selezionare Altri strumenti -> Estensioni
- nel pannello Estensioni spegnere: Bitdefender Anti-tracker
Firefox
- aprire Mozilla Firefox
- cliccare sul menu nell'angolo in alto a destra
- selezionare Componenti aggiuntivi
- cliccare su Disattiva accanto a Bitdefender Anti-tracker per disabilitare questa estensione
Internet Explorer
- aprire Internet Explorer
- cliccare sulla rotellina nell'angolo in alto a destra
- scegliere Gestisci componenti aggiuntive
- selezionare Bitdefender Anti-tracker e cliccare su Disattiva
NOTA: Se riscontra ancora dei problemi in Chrome, Firefox o Internet Explorer dopo aver disattivato l'estensione Anti-tracker, significa che la situazione non è causata dal modulo Anti-tracker di Bitdefender.
D'altra parte, se tutto è tornato alla normalità una volta che Anti-tracker viene disabilitato, si prega di continuare con i passi sottostanti per verificare quale dei seguenti moduli ne è la causa.
Passo 2 - Trovare la categoria Anti-tracker colpevole e aggiungi eccezioni
Cliccare sull'estensione Anti-tracker di Bitdefender sulla barra degli strumenti del browser, quindi cliccare su ciascuna delle categorie dall'elenco e selezionare Disattiva blocco per questa categoria:
- Pubblicità
- Analisi del sito
- Interazione con il cliente
- Social media
- Essenziale
Se il problema è risolto dopo aver disattivato tutte queste cinque categorie, si prega di riattivare solo una alla volta per identificare quale di esse sta causando il problema.
Se il problema persiste dopo aver disattivato queste categorie di tracker, riattivale tutte. Quindi cliccare sulla rotellina dall'estensione Anti-tracker di Bitdefender e Aggiungere il sito Web corrente all'elenco delle Eccezioni.