Se Bitdefender presenta problemi sul tuo PC Windows, come la visualizzazione di errori, la mancata risposta o il mancato funzionamento, questa guida fornisce una soluzione passo dopo passo. È possibile risolvere la maggior parte dei problemi utilizzando la funzione di reinstallazione integrata di Bitdefender per ripristinare le condizioni di funzionamento del software. Seguendo questa procedura di reinstallazione:
- Non influisce sull'abbonamento. La reinstallazione di Bitdefender sullo stesso dispositivo non viene considerata come una nuova installazione e non influisce sulla validità dell'abbonamento o sul limite del dispositivo.
- Le impostazioni personalizzate vengono mantenute. Tutte le impostazioni personalizzate del prodotto saranno ancora disponibili dopo la reinstallazione. Tuttavia, alcune altre impostazioni di Bitdefender potrebbero tornare ai valori predefiniti.
Video
- Come risolvere Bitdefender utilizzando l'opzione Reinstallazione
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Come reinstallare Bitdefender su Windows
Questi passaggi funzionano solo su computer Windows con una versione esistente di Bitdefender installata. Se non hai Bitdefender sul dispositivo, o vuoi installare una nuova copia di Bitdefender sullo stesso dispositivo, o magari hai cambiato dispositivo, segui invece questi passaggi - Come installare Bitdefender su un altro dispositivo.
Passo 1. Aprire il Pannello di controllo
- Fare clic sul pulsante Start (logo di Windows) nell'angolo in basso a sinistra.
- In alternativa, premere Win + R sulla tastiera per aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digitare appwiz.cpl e premere Invio. Si aprirà la finestra "Programmi e funzionalità" del Pannello di controllo.
Passo 2. Disinstallare Bitdefender
- Individuare la soluzione di sicurezza Bitdefender (ad esempio, Bitdefender Total Security, Internet Security, Antivirus Plus o Antivirus Free) nell'elenco dei programmi installati.
- Fare clic sulla voce Bitdefender, quindi premere il pulsante Disinstalla nella parte superiore dell'elenco (oppure fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce Bitdefender e selezionare Disinstalla).
Passo 3. Confermare la disinstallazione
- Se viene richiesto da Controllo account utente, fare clic su Sì per procedere.
Passo 4. Scegliere l'opzione di reinstallazione
- Nella finestra visualizzata, fare clic sul pulsante Reinstalla per reinstallare Bitdefender.
Passo 5. Attendere il completamento del processo di disinstallazione
- Bitdefender verrà prima disinstallato dal computer.
- Lasciare che il processo di disinstallazione venga completato. Una barra di avanzamento indicherà lo stato di completamento.
Passo 6. Riavviare il dispositivo
- Dopo aver rimosso Bitdefender, riavviare il computer.
Passo 7. Reinstallare Bitdefender
- Dopo il riavvio del computer, Bitdefender inizierà automaticamente a essere scaricato di nuovo.
- Una volta completato il download, fare clic sul pulsante Installa e attendere il completamento dell'installazione.
- Quando viene richiesto, fare clic su Fine. Il prodotto Bitdefender è ora reinstallato.
Dopo aver seguito tutti i passaggi di questa guida, Bitdefender dovrebbe essere completamente funzionante e funzionare correttamente sul computer Windows.