Costruisci un futuro sicuro con Bitdefender!

Entrare nel team Bitdefender significa lavorare per un nuovo tipo di società.

Customer Care

Tehnical Support Engineer - Spanish speaking

POSTED ON:
2019 Oct 03
COUNTRY:
Romania
JOB DESCRIPTION:

Bitdefender is now looking for a Tehnical Support Engineer - Spanish speaking, to join our team in Bucharest.

JOB RESPONSIBILITIES:
  • Ofrecer asistencia técnica a los clientes Bitdefender tanto por teléfono como por correo electrónico en vista de cumplir los objetivos empresariales de Bitdefender, 9 horas al día, 5 días a la semana;
  • Recomendar los servicios Bitdefender a los clientes para cumplir la cuota asignada;
  • Abordar y resolver las soliitudes de los clientes vía el canal de soporte dedicado en base de las competencias técnicas adquiridas;
  • Compartir las informaciones técnicas sobre los productos con los otros equipos implicados;
  • Recoger información completa con el fin de redirigir los casos complejos a los niveles superiores;
  • Construir, asimilar, implementar y mejorar los procedimientos de trabajo.
REQUIREMENTS:
  • Experiencia en soporte técnico avanzado – mínimo 2 años;
  • Conocimientos avanzados de Windows;
  • Actitud orientada al cliente;
  • Comunicación – compartir información;
  • Actitud resolutiva;
  • Iniciativa y proactividad;
  • Nivel avanzado de inglés y español;
  • Experiencia previa en ventas a través del teléfono u otros canales de comunicación online se valorará positivamente;
  • Experiencia con Mac OS, iOS, Android y Linux se valorará positivamente.
JOB OFFER:
  • El puesto de trabajo está ubicado en la Sede Central de Bitdefender;
  • Entorno de trabajo estimulante e inteligente;
  • Paquete atractivo de compensación y beneficios socioeconómicos.
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