Costruisci un futuro sicuro con Bitdefender!

Entrare nel team Bitdefender significa lavorare per un nuovo tipo di società.

Customer Care

Commercial Support Rep In German and Dutch

POSTED ON:
2017 Sep 26
COUNTRY:
Romania
JOB DESCRIPTION:

Bitdefender beizutreten heißt sich einer neuen Vision anzuschließen. Wir haben ein transparentes, freundliches Umfeld geschaffen, in dem energievolle, kreative, und begeisterte Leute arbeiten um ehrgeizige Ziele zu erreichen. Wir suchen nur das beste Talent und helfen unseren Kollegen ihr Potenzial zu erreichen, indem wir ihre Entwicklung und ihren beruflichen Erfolg fördern. Wir sind stolz auf unsere Sicherheitslösungen - aber wir sind gleichermaßen stolz auf unser Teammodell.

Sie werden mit unseren technischen Support-Ingenieuren arbeiten, um Unterstützung für unsere Securityprodukte zu bieten.

JOB RESPONSIBILITIES:

 Ihr Arbeitsfeld:

 

  • Aufnahme und Zentralisierung aller Kundendienst bezogener Probleme die von unseren Kunden gemeldet werden
  • Sie werden die Bitdefender Kunden per Telefon und E-Mail unterstützen um zu gewährleisten, dass unsere Unternehmensziele eingehalten werden ,
  • Beantworten aller Anfragen in Bezug auf Bitdefender Produkte, Dienstleistungen, Zahlungen, Ausrüstung und Problemberichte
  • Gleichzeitige Bearbeitung von mehreren Kundenanfragen aus unterschiedlichen Quellen könnte erforderlich sein
  • Verantwortlich für eine verbesserte Kundenbindung durch Programme und Dienstleistungen die wir den Kunden zur Verfügung stellen
  • Aufnahme aller Informationen in Situationen mit komplexen Problemlösungen um diese dann entsprechend weiterzuleiten
  • Aufbau, Aufnahme, Implementierung, Überprüfung und Verbesserung von Arbeitsverfahren
REQUIREMENTS:

Vorraussetzungen:

  • 1+ Jahre an Arbeitserfahrung im Kundendienst Bereich sind erforderlich
  • Fähig relevante Fragen zu stellen, um die Bedürfnisse der Kunden zu identifizieren
  • Guter Zuhörer mit einem hohen Niveau an Empathie
  • Kundenorientierte Einstellung
  • Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen und niederländischen Sprache, inklusive Grammatik und Aussprache
  • Gute Selbstmotivation – Optimist mit hohem Energieniveau
  • Sie müssen fähig sein, im Angesicht von Konflikten, einer Konfrontation oder einer Ablehnung ein ruhiges Gemüt zu bewahren
  • Starke Arbeitsethik und eine teamorientierte Einstellung
  • Gute PC Kenntnisse und ein selbstsicherer Umgang beim gleichzeitigen Gebrauch von mehrfachen Windows Anwendungen
JOB OFFER:

 Wir bieten:

  • Sie arbeiten direkt aus dem Bitdefender Hauptquartier in Bukarest
  • Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit attraktiven Entwicklungsperspektiven
  • Ein attraktiver Gehalt
  • Krankheit und Unfallversicherung;
  • Persönliche und berufliche Entwicklung durch Schulungen;
  • Bookster-Konto - Ihr Zugang zum unbegrenztes Wissen
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