Costruisci un futuro sicuro con Bitdefender!

Entrare nel team Bitdefender significa lavorare per un nuovo tipo di società.

Customer Care

Ingénieur assistance technique

POSTED ON:
2017 May 09
COUNTRY:
Romania
JOB DESCRIPTION:
JOB RESPONSIBILITIES:

Responsabilités:

  • Offre de l’assistance technique aux clients de Bitdefender par téléphone et par courriel en assurant les objectifs opérationnels de Bitdefender, 24 heures par jour, 7 jours par semaine;
  • Aborde et résout les incidences reçues via les canaux de support dédiés en base des compétences-noyau de l’assistance technique;
  • Partage les informations techniques sur les produits avec les autres équipes impliquées;
  • Acquiert de l’information complète pour transmettre des problèmes complexes aux niveaux supérieurs;
  • Développe, assimile, implémente, vérifie et améliore les procédures de travail.
REQUIREMENTS:

Exigences:

  • Connaissances avancées de Windows;
  • Connaissances élémentaires de Linux;
  • Attitude orientée vers le client;
  • Communication – partage l’information;
  • Orienté vers l’aboutissement et la résolution des problèmes;
  • Être proactif et prendre l’initiative;
  • Haut niveau de compétences linguistiques en anglais;
  • L’expérience similaire préalable est considérée un avantage.
JOB OFFER:

Bénéfices:

Le poste est basé au quartier général de Bitdefender à Bucarest.

  • Environnement compétitif et intelligent;
  • Rémunération et des avantages sociaux concurrentiels;
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