Quando l'icona della barra delle applicazioni di Bitdefender appare grigia con il messaggio "I servizi Bitdefender non rispondono", significa che il servizio di sicurezza di Bitdefender ha smesso di funzionare o non si è avviato. Questo può impedire al software di proteggere il computer in tempo reale.
Questa guida fornisce i passaggi per la risoluzione del problema.
1. Riavviare il computer
Spesso un semplice riavvio consente di caricare correttamente i servizi di Bitdefender dopo l'avvio di Windows.
2. Aggiornare Bitdefender
Fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona di Bitdefender nella barra delle applicazioni e selezionare "Aggiorna" per scaricare e installare gli aggiornamenti disponibili.
- Seguire la guida completa Come aggiornare manualmente Bitdefender
- Al termine dell'aggiornamento, riavviare il computer e verificare che Bitdefender funzioni correttamente.
3. Disinstallare il software in conflitto
Assicurarsi che sul computer non siano installati altri software antivirus o di sicurezza, in quanto possono interferire con Bitdefender.
- Seguire questa guida per rimuovere altre soluzioni di sicurezza: Come disinstallare un programma in Windows
- Se non è possibile rimuovere normalmente una soluzione di sicurezza, utilizzare lo strumento di disinstallazione dedicato del fornitore.
4. Reinstallare Bitdefender
Se l'errore "I servizi Bitdefender non rispondono" persiste, potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare Bitdefender.
- Aprire il Pannello di controllo > Programmi e funzionalità > fare clic con il pulsante destro del mouse sul prodotto di sicurezza Bitdefender > selezionare Disinstalla.
- Seguire la guida completa qui: Come disinstallare Bitdefender su Windows.
- Riavviare il computer dopo aver disinstallato Bitdefender.
- Scaricare l'ultimo programma di installazione dal proprio account Bitdefender Central.
- Seguire le istruzioni sullo schermo per installare nuovamente il programma: Come installare la soluzione di sicurezza Bitdefender su Windows.
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, contattare il supporto Bitdefender per ulteriore assistenza.