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Ti informiamo che la tua licenza di registrazione attuale per Bitdefender 2010/2011 è compatibile con Bitdefender 2012 per il restante periodo di validità. Hai i requisiti per aggiornare adesso il tuo prodotto, senza alcun costo, per continuare la tua protezione e sfruttare le nuove caratteristiche di Bitdefender.
Importante: ricordati che puoi passare da Antivirus 2010/2011 ad Antivirus 2012.
Puoi trovare le istruzioni che ti servono in questo this articolo.
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Supporto Business
I rappresentanti certificati Bitdefender forniscono assistenza grazie a servizi online, via posta elettronica o telefono. Basato su elevati standard di qualità, il nostro team di esperti possiede una conoscenza approfondita delle soluzioni Bitdefender e delle tecnologie di terze parti ed è in grado di rispondere prontamente a qualsiasi richiesta.
Servizi professionali
Il supporto Business di Bitdefender offre valore aggiunto alle nostre soluzioni fornendo servizi professionali per aziende e partner commerciali. Tali servizi professionali comprendono piani di formazione e consulenza tecnica in modo da consentire alle aziende di ottimizzare il proprio livello di protezione contro le più recenti minacce alla sicurezza aziendale. Grazie ai nostri servizi le soluzioni Bitdefender possono essere distribuite in base alle esigenze aziendali specifiche.
Aggiornamenti prodotto
Per assicurare una protezione continua, le soluzioni Business di Bitdefender ricevono regolarmente gli ultimi aggiornamenti antimalware. Nel periodo di validità della licenza, gli utenti registrati possono usufruire di aggiornamenti gratuiti per qualsiasi nuova versione della soluzione. Sono inoltre disponibili offerte speciali in caso di rinnovo della licenza.
Opzioni di supporto
La knowledge base di Bitdefender costituisce una risorsa primaria di supporto. Gli articoli della knowledge base sono organizzati per soluzioni, quindi è semplice trovare articoli correlati alla soluzione Bitdefender in uso. Alcuni argomenti dispongono di tutorial video, mentre altri offrono istruzioni dettagliate passo a passo. Se nessun articolo fornisce la risposta desiderata, è possibile contattare il team di assistenza tecnica Bitdefender. Come metodo di supporto alternativo per argomenti non elencati nella Knowledge Base, è disponibile un modulo di richiesta di assistenza. Quando si contatta l'assistenza tecnica o si segnalano problemi usando il modulo, selezionare prima di tutto la propria soluzione. Saranno visualizzati campi appropriati per inoltrare file di log dettagliati a complemento della richiesta d'assistenza. Quando si contatta telefonicamente l'assistenza Bitdefender, sarà necessario effettuare l'acceso al proprio account Bitdefender. Per pubblicare un messaggio sul forum di Bitdefender sarà richiesto di creare un account per il forum.
I rappresentanti certificati Bitdefender forniscono assistenza grazie a servizi online, via posta elettronica o telefono. Basato su elevati standard di qualità, il nostro team di esperti possiede una conoscenza approfondita delle soluzioni Bitdefender e delle tecnologie di terze parti ed è in grado di rispondere prontamente a qualsiasi richiesta.
Servizi professionali
Il supporto Business di Bitdefender offre valore aggiunto alle nostre soluzioni fornendo servizi professionali per aziende e partner commerciali. Tali servizi professionali comprendono piani di formazione e consulenza tecnica in modo da consentire alle aziende di ottimizzare il proprio livello di protezione contro le più recenti minacce alla sicurezza aziendale. Grazie ai nostri servizi le soluzioni Bitdefender possono essere distribuite in base alle esigenze aziendali specifiche.
Aggiornamenti prodotto
Per assicurare una protezione continua, le soluzioni Business di Bitdefender ricevono regolarmente gli ultimi aggiornamenti antimalware. Nel periodo di validità della licenza, gli utenti registrati possono usufruire di aggiornamenti gratuiti per qualsiasi nuova versione della soluzione. Sono inoltre disponibili offerte speciali in caso di rinnovo della licenza.
Opzioni di supporto
La knowledge base di Bitdefender costituisce una risorsa primaria di supporto. Gli articoli della knowledge base sono organizzati per soluzioni, quindi è semplice trovare articoli correlati alla soluzione Bitdefender in uso. Alcuni argomenti dispongono di tutorial video, mentre altri offrono istruzioni dettagliate passo a passo. Se nessun articolo fornisce la risposta desiderata, è possibile contattare il team di assistenza tecnica Bitdefender. Come metodo di supporto alternativo per argomenti non elencati nella Knowledge Base, è disponibile un modulo di richiesta di assistenza. Quando si contatta l'assistenza tecnica o si segnalano problemi usando il modulo, selezionare prima di tutto la propria soluzione. Saranno visualizzati campi appropriati per inoltrare file di log dettagliati a complemento della richiesta d'assistenza. Quando si contatta telefonicamente l'assistenza Bitdefender, sarà necessario effettuare l'acceso al proprio account Bitdefender. Per pubblicare un messaggio sul forum di Bitdefender sarà richiesto di creare un account per il forum.
POLITICA END OF LIFE (EOL) DI BITDEFENDER
Bitdefender si impegna costantemente per offrire ai propri clienti soluzioni di sicurezza innovative ed efficaci. Poiché le tecnologie e le minacce si evolvono, Bitdefender continua a sviluppare e plasmare in modo proattivo il proprio set di soluzioni. Le nuove soluzioni che ne risultano e i cambiamenti nelle caratteristiche dei programmi, spesso portano alla necessità di cessare la revisione di software e prodotti più datati. La politica End of Life (EOL) di Bitdefender è descritta sotto.
ANNUNCIO PERIODO EOL
Bitdefender continuerà a supportare qualsiasi prodotto o versione che è stata annunciata per l'EOL per 6 mesi solari, dopo la data di fine vendita del prodotto.
Prodotti principali
Il supporto per i prodotti Bitdefender è fornito per le principali versioni attualmente in vendita, più gli aggiornamenti di servizio per i 6 mesi successivi alla data di fine vendita dei prodotti.
Il supporto Bitdefender include:
- Aiuto e supporto
- Supporto e-mail
- Accesso alla Knowledge Base online
- Miglioramenti e aggiornamenti dei prodotti
- Manutenzione per problemi critici
Aggiornamenti di servizio
Gli aggiornamenti di servizio sono rilasciati per i principali prodotti Bitdefender attuali. Poiché si tratta di aggiornamenti di un prodotto, l'aggiornamento stesso non prevede un periodo di EOL separato. Ogni nuovo aggiornamento che viene pubblicato, sostituisce immediatamente il precedente.
Bitdefender intende, senza fornire alcuna garanzia, rilasciare una versione principale di ciascun prodotto per ogni anno. Tali prodotti Bitdefender possono essere indicati tramite il nome o il numero della versione: Bitdefender Total Security 2011 o Bitdefender Client Security 3.0.
Una volta annunciato il periodo di EOL di una famiglia di prodotti principali, Bitdefender fornirà supporto e aggiornamenti per i prodotti per l'anno successivo o per un minimo di 6 mesi dalla data di fine vendita del prodotto.
Consulta la matrice del supporto del prodotto Bitdefender per altri dettagli.
MATRICE SUPPORTO PRODOTTO BITDEFENDER
Bitdefender si impegna costantemente per offrire ai propri clienti soluzioni di sicurezza innovative ed efficaci. Poiché le tecnologie e le minacce si evolvono, Bitdefender continua a sviluppare e plasmare in modo proattivo il proprio set di soluzioni. Le nuove soluzioni che ne risultano e i cambiamenti nelle caratteristiche dei programmi, spesso portano alla necessità di cessare la revisione di software e prodotti più datati.
La versione attuale (come percorso di upgrade se disponibile) e tutti i prodotti attualmente supportati sono elencati nelle date EOL annunciate nel mese di ottobre 2010.
| Versione prodotto EOL | Fine vendita prodotto | Fine vendita prodotto | Percorso di upgrade |
|---|---|---|---|
| Bitdefender Enterprise Manager 2.6 | 30 Novembre 2010 | 30 maggio 2011 | Bitdefender Client Security 3.5 |
| Bitdefender Security for File Servers | 30 Novembre 2010 | 30 maggio 2011 | Bitdefender Security for File Servers |
| Bitdefender Security for SharePoint 2.0 (per versione 2003) | 30 Novembre 2010 | 30 maggio 2011 | Bitdefender Security for SharePoint 3.5 (per versione 2007) / 2.4 (per versione 2003) |
| Bitdefender Security for Mail Servers 2.0 e 2.4 | 30 Novembre 2010 | 30 maggio 2011 | Bitdefender Security for Mail Servers 3.5 (Windows) |
| Bitdefender Security for Exchange 2.0 e 2.4 (per versioni 5.5 / 2000 / 2003) Bitdefender Security for Exchange 3.x (per versione 2000) |
30 Novembre 2010 | 30 maggio 2011 30 agosto 2011 |
Bitdefender Security for Exchange 3.5 (for 2010 / 2007 / 2003 versions) |
| Bitdefender Security for ISA Servers 2.0 | 30 Novembre 2010 | 30 maggio 2011 | Bitdefender Security for ISA Servers 2.4 |
Una volta annunciato il periodo di EOL di una famiglia di prodotti principali, Bitdefender fornirà supporto e aggiornamenti per i prodotti per l'anno successivo o per un minimo di 6 mesi dalla data di fine vendita del prodotto.
MATRICE SUPPORTO PRODOTTO BITDEFENDER
Bitdefender si impegna costantemente per offrire ai propri clienti soluzioni di sicurezza innovative ed efficaci. Poiché le tecnologie e le minacce si evolvono, Bitdefender continua a sviluppare e plasmare in modo proattivo il proprio set di soluzioni. Le nuove soluzioni che ne risultano e i cambiamenti nelle caratteristiche dei programmi, spesso portano alla necessità di cessare la revisione di software e prodotti più datati. La politica End of Life (EOL) di Bitdefender è descritta sotto.
La versione attuale (come percorso di upgrade se disponibile) e tutti i prodotti attualmente supportati sono elencati nelle date EOL annunciate nel mese di dicembre 2010.
Matrice di supporto prodotto Bitdefender (a dicembre 2010)
| Versione prodotto EOL | Fine vendita prodotto | Fine supporto EOL del prodotto | Percorso di upgrade |
| Bitdefender Antivirus v10 per Windows 98/Me | 30 marzo 2011 | 30 settembre 2011 | No |
| Bitdefender Antivirus 2008 | 30 dic. 2010 | 30 marzo 2011 | Bitdefender® Antivirus Pro 2011 |
| Bitdefender Internet Security 2008 | 30 dic. 2010 | 30 marzo 2011 | Bitdefender Internet Security 2011 |
| Bitdefender Total Security 2008 | 30 dic. 2010 | 30 marzo 2011 | Bitdefender Total Security 2011 |
| Bitdefender Antivirus 2009 | 30 dic. 2010 | 30 marzo 2011 | Bitdefender® Antivirus Pro 2011 |
| Bitdefender Internet Security 2009 | 30 dic. 2010 | 30 marzo 2011 | Bitdefender® Antivirus Pro 2011 |
| Bitdefender Total Security 2009 | 30 dic. 2010 | 30 marzo 2011 | Bitdefender® Antivirus Pro 2011 |
| Bitdefender Antivirus 2010 | 30 dic. 2010 | 30 marzo 2011 | Bitdefender® Antivirus Pro 2011 |
| Bitdefender Internet Security 2010 | 30 dic. 2010 | 30 marzo 2011 | Bitdefender® Internet Security 2011 |
| Bitdefender Total Security 2010 | 30 dic. 2010 | 30 marzo 2011 | Bitdefender Total Security 2011 |
| Bitdefender GameSafe | 30 dic. 2010 | 30 marzo 2011 | Bitdefender Internet Security 2011 |
| Bitdefender® Mobile Security v2 | 30 dic. 2010 | 30 marzo 2011 | Bitdefender for Mobiles v3 |
| Bitdefender Free Edition 2008 | 30 dic. 2010 | 30 marzo 2011 | Bitdefender Free Edition 2009 |
| Crittografia chat Bitdefender | 30 dic. 2010 | 30 marzo 2011 | No |
Politica EOL di Bitdefender
Bitdefender si impegna costantemente per offrire ai propri clienti soluzioni di sicurezza innovative ed efficaci. Poiché le tecnologie e le minacce si evolvono, Bitdefender continua a sviluppare e plasmare in modo proattivo il proprio set di soluzioni. Le nuove soluzioni che ne risultano e i cambiamenti nelle caratteristiche dei programmi, spesso portano alla necessità di cessare la revisione di software e prodotti più datati. La politica End of Life (EOL) di Bitdefender è descritta sotto.
Annuncio periodo EOL
Dal 30 dicembre 2010 si notifica ai nostri rivenditori e partner che Bitdefender intende iniziare il processo di EOL per i prodotti qui indicati.
Il periodo di EOL ufficiale per i prodotti citati inizierà il 30 marzo 2011. I clienti e i partner avranno tempo fino al 30 marzo 2011 per ordinare le versioni dei prodotti destinati al programma EOL.
Data l'età di questi prodotti, Bitdefender continuerà a supportare qualsiasi prodotto o versione di cui è stato annunciato il periodo di EOL per 6 mesi civili, dopo la data di fine vendita del prodotto.
Supporto aggiornamenti prodotti Bitdefender
Supporto prodotti principali
Il supporto per i prodotti Bitdefender è fornito per le versioni principali attualmente in vendita, più gli aggiornamenti di servizio per 6 mesi. Il supporto Bitdefender include:
- Aiuto e supporto
- Supporto e-mail
- Supporto chat
- Accesso alla Knowledge Base online
- Miglioramenti e aggiornamenti dei prodotti
- Manutenzione per problemi critici
Aggiornamenti di servizio prodotti
Gli aggiornamenti di servizio sono rilasciati per i principali prodotti Bitdefender attuali. Poiché si tratta di aggiornamenti di un prodotto, l'aggiornamento stesso non prevede un periodo di EOL separato. Ogni nuovo aggiornamento che viene pubblicato, sostituisce immediatamente il precedente.
Bitdefender intende, senza fornire alcuna garanzia, rilasciare una versione principale di ciascun prodotto per ogni anno. Tali prodotti Bitdefender possono essere indicati tramite il nome o il numero della versione: Bitdefender Antivirus 2011 o Bitdefender Client Security, versione 2.0.
Una volta annunciato il periodo di EOL di una famiglia di prodotti principali, Bitdefender fornirà supporto e aggiornamenti per i prodotti per un periodo successivo di 6 mesi. Visualizza la matrice supporto prodotto Bitdefender &Altri dettagli.