Ci sforziamo di ridurre i rapporti di falsi positivi al minimo tuttavia i rapporti sono generalmente dovuti a pratiche di cattiva programmazione (ad es. applicazioni che cambiano il Master Boot Record, aggiungere eseguire entrate di registri, cambiare i file di sistema senza la conferma degli utenti o eseguire custom macro in applicazioni office, ecc.).

Per essere in grado di fornire informazioni specifiche e correggere questo problema si prega di inviare i file rilevati come descritto qui sotto.

Nota: Questi file verranno usati per solo l’analisi dei malware e saranno trattati di conseguenza.

1. Disabilitare la protezione in tempo reale di Bitdefender e/o qualsiasi altro software di sicurezza;

2. Individuare i file sul vostro drive;

3. Comprimerli usando un qualsiasi archiviatore a vostra scelta;

4. Proteggere l'archivio con la tua Password "infetto" (o un altra a vostra scelta);

5. Mandateci una email con le seguenti:
-allegare l'archivio (campione) alla E-Mail
-includere la password nel messaggio
-menzionare il fatto che ci ha inviato un falso positivo (preferibilmente nel oggetto dell'e-mail).

6.Abilitare la  protezione in tempo reale di Bitdefender e/o qualsiasi altro software di sicurezza che utilizzate.

Nota: I rapporti falsi positivi sono rettificati il prima  possibile una volta ricevuti i campioni; per il momento si possono aggiungere i file in una lista  delle eccezioni.






Riguarda: Bitdefender Antivirus 2008, Bitdefender Antivirus 2009, Bitdefender Antivirus 2010, Bitdefender Antivirus Scanner for Unices, Bitdefender Client Professional Plus, Bitdefender Client Security, Bitdefender Client Standard, Bitdefender Enterprise Manager, Bitdefender Internet Security, Bitdefender Internet Security 2008, Bitdefender Internet Security 2009, Bitdefender Internet Security 2010, Bitdefender Mobile Antivirus, Bitdefender Online Scanner, Bitdefender Security for Exchange, Bitdefender Security for File Servers, Bitdefender Security for ISA Servers, Bitdefender Security for Mail Servers (Linux), Bitdefender Security for Mail Servers (Windows), Bitdefender Security for Samba, Bitdefender Security for SharePoint, Bitdefender Total Security 2008, Bitdefender Total Security 2009, Bitdefender Total Security 2010

Sistemi operativi: Debian/Ubuntu, Fedora, FreeBSD, Mandrake, Red Hat, Slackware, SUSE, Windows 2000, Windows 2003, Windows 2008, Windows 98, Windows Me, Windows NT, Windows VISTA, Windows XP