In alcuni casi è possibile vedere se il processo di aggiornamento non funziona. Per favore Aprire Bitdefender Visualizzazione Avanzata e andare alla pagina Aggiorna. Se la pagina compare in griggio e se viene visualizzato il messaggio servizio di aggiornamento Bitdefender non disponibile, utilizzare la guida alla risoluzione dei problemi qui sotto:
A. Controllare se computer ha altre soluzioni di sicurezza
E’ possibile che il servizio aggiornamenti non funziona correttamente a causa di un conflitto con altre soluzioni di sicurezza installate sullo stessto PC. Se avete altre soluzioni di sicurezza toglietegli e poi verificare se Bitdefender sta operando correttamente.
B. Controllare se il servizio di aggiornamento Bitdefender è in esecuzione
Per verificare questo per favore eseguite i passi qui sotto:
-Fare clic su Start e fare clic su Esegui;
-digitare "services.msc" e premere Invio (senza le virgolette);
-click-destro Bitdefender Desktop Servizio Aggiornamento e selezionare Start.
-Aprire Bitdefender Visualizzazione Avanzata e controllare se il modulo aggiornamento sta funzionando correttamente.
C. Utilizzare il nostro patch di ripristino
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Scaricare la patch e salvarla sul desktop;
-Eseguirlo e attendere il completamento (lo strumento aggiornerà e risolverà il problema-è richiesta la connessione a Internet; il processo può richiedere un po’ di tempo-da 5 a 20 minuti);
NOTA! Il patch potrebbe non funzionare su sistemi con UAC abilitato. Assicuratevi di disabilitare UAC se incontrate qualsiasi problema.
-riavviare il computer quando la procedura sia completata;
-controllare se il modulo dell’aggiornamento Bitdefender sta funzionando correttamente.