Eliminazione problemi sulla sincornizzazione client-server

I malfunzionamenti di comunicazione possono comparire tra la Management Console e i Management Agent se:

1.    La macchina client è stata riavviata dopo l’implementazione.
2.    La macchina client è spenta o il servizio Bitdefender Management Agent viene interrotto.
3.    La componente Bitdefender Management Agent non è installata e funzionante sulla macchina client. Se non è, avete bisogno di disinstallare Bitdefender Business Client (se è già stato installato), installare il Management Agent e poi il Business Client.
4.     Una terza parte di software/hardware firewall esiste tra il server e client; se non esiste, assicuratevi che la porta dell'agente di comunicazione è aperta dal firewall.
5.     Il Client non è impostato correttamente per Management Server. Per verificarlo, andare su C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataBitdefenderEnterprise 3Agent e aperire agent.xml usando un editor di testo. In questo file, guardate l'etichetta IP del server e la porta dell’agent comunication dovrebbero trovarsi lì. Se l'IP del server o la porta hanno valori sbagliati si prega di contattare il Supporto Bitdefender.
6.     La comunicazione è filtrata/bloccata da qualsiasi altro strumento. Dal prompt di comando di una finestra telnet, l'IP del server sulla porta dell'agente (servizio telnet server_ip agent_port). Se la comunicazione funziona la finestra dovrebbe diventare nera. Se ricevete un messaggio di errore la comunicazione è bloccata.


Se la comunicazione ancora non funziona correttamente dopo le verifiche sopra indicate, si prega di contattare il supporto Bitdefender per indagini ulteriori.